Klage på reiseforsikring
Om du ikke kommer til enighet med ditt forsikringsselskap om forsikringsoppgjør eller avtalespørsmål kan du kontakte Forsikringsklagekontoret (FKK). Deres bistand er gratis.
Du kan også kontakte ditt lokale kontor til Forbrukerombudet.
Om du kontakter Forsikringsklagekontoret kan du ringe på tlf. 23 13 19 60 mandag til fredag mellom 08.30-11.30 og 12.30-15.00
Du kan også sende en mail ved at klikke her firmapost@forsikringsklagekontoret.no
Hva er FKK?
Forsikringsklagekontoret (FKK) ble opprettet ved avtale mellom Forbrukerrådet (FR) og Finansnæringens Hovedorganisasjon (FNH). I dag er også Næringslivets Hovedorganisasjon (NHO) avtalepart. Alle parter er representert i styret ved kontoret.
Det er forsikringsbransjen som betaler for driften av kontoret, i erkjennelse av at hver bransje har ansvar for å rydde opp i sine feil eller misforståelser. Forsikringsbransjen har dog ikke anledning til å gripe inn i kontorets faglige vurderinger.
FKK ligger i Oslo , men betjener hele landet. Vi kan ikke reise rundt i landet for å se på skaden eller delta i møter. Man kan henvende seg til kontoret ved å skrive, ringe eller møte personlig.
FKK er også sekretariat for Forsikringsskadenemnda (FSN) og Avkortningsnemnda (AKN).
Vi er i dag 20 ansatte.
Hva gjør FKK?
Forsikringsklagekontoret gir gratis hjelp i saker hvor du er uenig med et forsikringsselskap.
Næringsdrivende er også forbrukere i forsikringssammenheng.
Har du fått svar fra selskapet som du ikke forstår eller aksepterer, er det vår oppgave å undersøke saken nærmere. Vi vil forsøke å gi deg en bedre forklaring eller ta saken opp med selskapet for å få til en akseptabel løsning.
FKK har ingen avgjørelsesmyndighet, men kan anmode selskapet om å omgjøre sitt standpunkt. Fører dette ikke frem, gir vi råd om hvordan saken eventuelt kan forfølges videre.
Hvis vår hjelp ikke løser tvisten mellom klager og selskap, kan saken legges frem for FSN eller AKN, avhengig av hva tvisten består i.
Forsikringsklagekontoret
Bygdøy allé 19, 0262 Oslo
Tlf: 23 13 19 60 Faks: 23 13 19 70
|
| |
| Tekst:
travelmarket.com -
|
